Términos de uso y servicios

Estos términos regulan el acceso y uso informativo de 2jl.ec y establecen criterios generales para el contacto con 2JL Soluciones Integrales. Cada servicio contratado se regirá principalmente por la propuesta, alcance o acuerdo específico aceptado por las partes.

1. Identificación y contacto

El sitio corresponde a 2JL Soluciones Integrales, con dirección en Av. Clemencia de Mora y Río Chambira, Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador. Contacto: soporte@2jl.ec y 098 029 0473.

2. Finalidad del sitio

El contenido presenta capacidades en automatización con IA, ciberseguridad, infraestructura, redes, fibra, CCTV, servidores y soluciones relacionadas. La información general no reemplaza un análisis técnico del entorno ni constituye una oferta contractual automática.

3. Evaluación y diagnóstico

La evaluación inicial se ofrece sin costo y el diagnóstico inicial se entrega en 24 horas desde que 2JL cuenta con la información y acceso necesarios para comprender el caso. Esta etapa es preliminar y no equivale a auditoría exhaustiva, peritaje, recuperación garantizada, diseño definitivo ni ejecución del servicio.

4. Propuestas y contratación

El alcance, entregables, supuestos, responsabilidades, tiempos, valores, impuestos, forma de pago, garantías y soporte se detallarán en una propuesta o acuerdo específico. Un cambio en condiciones, infraestructura o requerimientos puede requerir una revisión del alcance.

5. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información correcta y accesos autorizados suficientes.
• Designar responsables para decisiones, aprobaciones y validación.
• Mantener licencias y derechos de uso sobre equipos, software y datos.
• Informar restricciones, criticidad, ventanas de mantenimiento y dependencias.
• Evitar cambios simultáneos no coordinados durante una intervención.

6. Ciberseguridad e incidentes

Ninguna medida elimina totalmente el riesgo ni permite garantizar ausencia de ataques. Los servicios buscan reducir exposición, contener impacto y mejorar recuperación dentro del alcance acordado. Un análisis forense básico no constituye peritaje judicial. La preservación formal de evidencia o actuación legal requiere procedimientos y profesionales específicos.

7. Inteligencia artificial y automatización

Las soluciones pueden utilizar Claude o modelos LLM locales como apoyo. Los resultados de IA pueden contener errores y deben someterse a controles adecuados. Las decisiones críticas mantienen intervención humana según el diseño acordado. El cliente no debe introducir datos no autorizados o especialmente sensibles en herramientas sin aprobación previa.

8. Respaldos y continuidad

La existencia de una copia no garantiza su restauración. El alcance debe definir frecuencia, retención, destino y pruebas. Salvo acuerdo expreso, el cliente conserva responsabilidad sobre la disponibilidad de respaldos previos y autorizaciones para intervenir.

9. Propiedad intelectual

El diseño, textos, identidad y código del sitio pertenecen a sus respectivos titulares y no pueden copiarse o explotarse sin autorización. La propiedad y licencia de entregables de un proyecto se establecerán en su propuesta. Las marcas de terceros mencionadas pertenecen a sus titulares.

10. Enlaces y servicios de terceros

Los enlaces a NEITOR, UltraRed, Facebook, Ecuador Negocios u otros sitios se ofrecen como referencia. 2JL no controla su disponibilidad, contenido, seguridad ni políticas. Una relación comercial de terceros se rige por sus propias condiciones.

11. Uso aceptable

No está permitido intentar vulnerar el sitio, automatizar envíos abusivos, introducir código malicioso, suplantar identidades, interferir con su disponibilidad ni utilizar sus contenidos con fines ilícitos.

12. Disponibilidad y exactitud

Procuramos mantener información correcta y el sitio disponible, pero pueden ocurrir interrupciones, errores o cambios. Las características de servicios y tecnologías se confirman únicamente en la propuesta aplicable.

13. Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad.

14. Cambios y ley aplicable

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente se identifica por su fecha. Salvo que un acuerdo específico establezca otra cosa, la relación se interpreta conforme a la normativa aplicable en Ecuador y las controversias se atenderán ante la autoridad competente.