Política de privacidad

Esta política explica cómo 2JL Soluciones Integrales trata los datos personales recibidos a través de 2jl.ec, sus canales de contacto y las interacciones relacionadas con una solicitud de servicio.

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es 2JL Soluciones Integrales, con dirección en Av. Clemencia de Mora y Río Chambira, Santo Domingo de los Tsáchilas, Ecuador. Para consultas o ejercicio de derechos puede escribir a soporte@2jl.ec o llamar al 098 029 0473.

2. Datos que recopilamos

El formulario solicita nombre, empresa opcional, teléfono, correo electrónico, ciudad, servicio de interés, nivel de urgencia y mensaje. El servidor puede registrar datos técnicos necesarios para seguridad y operación, como dirección IP, fecha, hora, ruta solicitada, agente de usuario y eventos de error.

No solicitamos datos sensibles, credenciales, información financiera ni documentación confidencial mediante el formulario. Si su caso requiere compartir información técnica sensible, se definirá un canal apropiado.

3. Finalidades

• Responder solicitudes, preparar una evaluación o coordinar un servicio.
• Mantener la comunicación precontractual, contractual o de soporte.
• Proteger el formulario y el sitio contra abuso, spam e incidentes.
• Cumplir obligaciones aplicables y atender reclamaciones.
• Mejorar la seguridad y operación del sitio con información técnica agregada.

4. Base del tratamiento

Tratamos los datos necesarios para atender la solicitud enviada por la persona, ejecutar medidas precontractuales o contractuales, cumplir obligaciones aplicables y proteger intereses legítimos vinculados con la seguridad del sitio. Cuando corresponda, el tratamiento se basará en el consentimiento otorgado.

5. Conservación

Las solicitudes se conservan durante el tiempo necesario para responder, dar seguimiento y gestionar una eventual relación comercial, y posteriormente por los periodos exigidos o permitidos para atender responsabilidades. Los registros técnicos y límites antiabuso se conservan por periodos proporcionales a su finalidad de seguridad.

6. Destinatarios y proveedores

Los datos pueden ser tratados por proveedores de alojamiento, correo, conectividad o soporte que resulten necesarios para operar el canal. No vendemos datos personales. Una transferencia a terceros se realizará únicamente cuando sea necesaria para el servicio, exista autorización, obligación aplicable o una base legítima.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como HTTPS, validación del formulario, control de envíos, cabeceras de seguridad y acceso limitado. Ningún sistema conectado a Internet ofrece seguridad absoluta, por lo que revisamos los controles conforme evoluciona el entorno.

8. Cookies y analítica

Este sitio no incorpora analítica de terceros, publicidad comportamental ni cookies de seguimiento. El servidor o la infraestructura de alojamiento pueden utilizar datos técnicos estrictamente necesarios para seguridad y funcionamiento.

9. Enlaces externos

El sitio enlaza servicios o perfiles externos, entre ellos NEITOR, UltraRed, Facebook y Ecuador Negocios. Sus prácticas de privacidad son independientes y deben revisarse en sus respectivos sitios.

10. Derechos

Puede solicitar acceso, información, actualización, rectificación, eliminación, oposición, suspensión o portabilidad cuando resulten aplicables. Envíe su solicitud a soporte@2jl.ec con información suficiente para verificar identidad y localizar los datos, sin incluir documentación innecesaria.

11. Menores de edad

Los servicios se dirigen a organizaciones y personas con capacidad para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores mediante el formulario.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del sitio, proveedores o requisitos aplicables. La fecha visible al inicio identifica la versión vigente.